TU娛樂城秉持「小賭怡情、適可而止」理念，致力於提供兼具娛樂與負責任的博弈環境，保障玩家身心健康與財務安全。
一、自我評估問卷
我們提供問卷協助玩家自我檢視是否有賭博成癮風險。若多項回答為「是」，建議：
- 將博彩視為休閒娛樂
- 避免連續投注造成損失
- 理解博彩風險與設限策略
- 控管投注時間與精力
二、年齡限制
禁止未滿 18 歲者註冊或參與投注。若系統偵測您為未成年，將立即停止相關操作。
三、家長監控
建議家長為家庭裝置安裝限制軟體，防止未成年人接觸成人或博彩內容。平台廣告與促銷亦不針對未成年族群。
四、責任博彩行動方案
1. 自我排除機制（Self‑Exclusion）
玩家可隨時暫停帳號或進行長期排除，系統將自動封鎖登入與促銷內容，無需客服介入。參考國際 GamStop 計畫，多平台聯網排除功能。
2. 設定限額功能
- 存款限額、投注限額、損失上限與時間提醒，協助玩家掌控消費與遊玩節奏。
- 「現實提醒（Reality Checks）」彈窗提醒已投注金額與遊戲時長，預防過度投注。
3. 行為監控與 AI 支援
透過數據分析（投注頻率、金額異常）監控玩家風險行為，必要時進行提醒或暫限帳號，並引導使用自我限制工具或休息期。此做法在多家國際平台已成功導入。
4. 客服識別與支援
客服團隊接受專業訓練，可辨識問題賭博行為並友善介入，建議使用自我排除、限額及外部諮詢資源。
5. 教育資源與外部支援資訊
平台提供博彩知識、風險教育與情緒管理內容，並附國際支援組織資訊（如 GamCare、GambleAware），協助玩家判斷與尋求協助。
6. 倫理行銷與廣告
所有廣告及促銷不針對未成年人、不誇大勝率、不以解決財務問題為誘因，並明顯提醒負責博彩與設限。
國際標準對照表
| 項目 | TU娛樂城 實施內容 | 國際最佳實踐 & 法規依據 |
|---|---|---|
| 自我排除 | 自行選擇排除期限、立即停止登入與行銷訊息 | 英國 GamStop、瑞典 Spelpaus 多平台排除系統 |
| 設限工具 | 存款/投注/損失限額、自訂提醒功能 | 歐盟/英國法規要求具備限額與現實提醒功能 |
| 行為監控與 AI | 異常投注即時提醒，異常時介入 | LeoVegas 等平台已引入 AI 自動風險識別 |
| 客服支援與教育 | 培訓辨識、提醒玩家使用工具 | 紅十字、GamCare 客服介入準則 |
| 教育資源與外部連結 | 提供博彩風險內容及支援機構連結 | GamCare、GambleAware 教育工具 |
| 倫理行銷 | 明確標註年齡、提醒限額、使用語系符合成年人觀念 | 多國法規要求廣告必須包含責任博彩訊息 |
TU娛樂城已依國際趨勢與法規導入各項責任博彩機制，包括自我排除、限額工具、AI 監控、客服介入、教育資源及倫理行銷，展現對玩家福祉的承諾，確保娛樂安全與理性博彩。